doremiちゃんところのコメの続き（笑）
2009.9.12 13:31 -
doremiちゃんの所で長々書きたかった件（笑）
先日近所のパン屋で起きた出来事。
トレーに好きなパンをのせて行くタイプのパン屋さんで、私がパンを床に落としてしまった時の事。
落とした騒ぎを聞いてるのに、誰も出て来ない。
目があってるのに。見てるのに。
普通、床の汚れとかあるから出て来るでしょ。
結局近くのお客さんが従業員を拭くものをもってきて、って呼んで来てくれた。
落としたときの状況は、お好み焼きのへら見たいのに乗っかったパンをトレーに移そうとして滑ってトレー経由で床に落ちたのよ。
つーか、普通は飛んできて掃除するでしょ、とりあえず。
その商品をお客が弁償するかどうかは店によって対応違うんだろうけど。
いつもなら、飛んできてお客の衣類が汚れていないか、とか気遣い、トレーを交換、パンもそのまま廃棄なんだけどね。
しかも、落としたパンを私がトレーにのせても知らん顔、もちろん、弁償します、と言うつもりだったけど、落としたパンを他のパンと同じトレーにのせても何も言わない･･･。
レジで、廃棄してくれ、って言っても知らん顔。
騒ぎを知らなくても、なんで？とか思うよね。
本音を言えば、そんなへらでとらせるから落ちたのよ、って思った。
焼きたて、油ギトギトですごく滑ったし。
服も汚れたし。
ここがアメリカなら店が訴えられたんだろうなあ、と。
マックが訴えられたニュース見たから思っちゃった。
でも、こんな店じゃなかったんだよなぁ。
お客を大切にしてる店、って感じですごく評判の店なんだけど、こんな従業員ばかり増えたら結構行きたくなくなるかなぁ。
その日に限ってみんな研修生のカード下げてた。
確かに、店に入った時のいらっしゃいませはなかったわ。
次行っても同じような感じ（同じ出来事が起きたら嫌だけど）だったら、考えちゃうな。
すごくおいしいのに。すごく高いけど。
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Tags: ぼやき
doremi Says:
2009.9.13 at 4:38 PM
あぁ～![[anger]](http://bamkero.net/wp-includes/images/smilies/73.gif)
ひどい目にあっていたんだねえ・・・
研修生ばっかりで、どう対処していいのかわからなかったのかねえ？
だけど相手の身になって感じることができたら、
見てるだけじゃなくてさ、
せめて大丈夫ですか？とか言えると思うんだよね。
ひとことでも思いやりを見せてくれてたら、
こんなに悲しい気持ちにならなかったよね。
うちのミッチャンも含めて、![[shock]](http://bamkero.net/wp-includes/images/smilies/91.gif)
今時のおじょーちゃんには相手の立場になって考える、、、
ってーのが苦手なようでがす。
そのくせ、責任転嫁はシッカリするんだよねぇ
それにしたって、しっかり仕込むのが上の仕事よ！！
一人前じゃない者を表に出すなら、
ちゃんとできる人が付き添えってのよ。
怒っ！
次回同じようなことがあったら、
1.責任者出しなさいよ、で苦情言う。
2.もういらない、と言って帰る。
3.その他
どれにしようか？(｡-∀-)ﾆﾋ♪
KM Says:
2009.9.20 at 8:43 AM
レス遅くなってごめんよー![[sweat]](http://bamkero.net/wp-includes/images/smilies/76.gif)
結局その後も行ってしまったんだけどね。
前回は、いらっしゃいませもなかったし、お客にまったく気を配るでもなかったんだけど、今回はいつもの活気があったよ。
たまたま、新人ばかりが重なったんだろうね。
でも、自分の経験から言っても新人であろうが何であろうが客商売なんだからとりあえず愛想振りまいとけよ。
わかんなかったら誰かに聞くなりして急いで対応すると思うんだけど。
関係ないお客さんに呼ばれるまで中から様子を伺う、ってないよ。
次同じ事があったら3、その他かな。
もう二度と行かない。
かな。
どんなにおいしくても、こう言う事があると結局お客さんが離れていくんだよね。
近所にそう言うケーキ屋さんある。
こっちは、更に長くなるので、またいずれ。（笑）